常见问题 - KY Automation 如何运作

运作方式

我们是一个采购平台，而不是商店。您提交需求，我们把它分发到经过审核的供应商网络，他们给出报价，您对比后再决定。一个入口即可触达多家供应商——无需逐一联系。

是的。提交需求完全免费，也没有购买义务。只有当您看到满意的报价时，才会真正成交。

几乎涵盖所有主流工业自动化品牌——西门子、Allen-Bradley、ABB、施耐德、三菱、欧姆龙、艾默生、霍尼韦尔、横河、丹佛斯、安川、HIMA、Triconex 等。如果您的品牌未在列，也请照常提交——我们的供应商网络可能仍有货源。

这取决于零部件本身。常见的在产型号可能收到多份报价，稀有或停产的零部件可能只有一两份。无论哪种情况，如果都不合适，您都可以直接放弃——没有任何承诺。

是的。每家供应商在入驻前都要经过资质审核。我们留存其工商信息、经营历史和交易数据的记录。第一次考虑某家供应商？联系我们，我们会把掌握的信息告诉您。

这正是这个平台存在的意义。网站上列出的只是网络所能供应的一小部分。把型号、品牌和数量发给我们——我们会激活整个网络。

成色与质量

这取决于供应商手上有什么。提交需求时，您可以注明偏好——只要全新，或是也接受二手。供应商会在报价中说明成色。您再根据自己的预算和需求做选择。

我们要求供应商对货源保持透明。全新原装（New Original）商品为正品 OEM 产品。对于二手或翻新商品，供应商应说明来源以及所做的任何翻新处理。如果收货后对真伪有疑虑，请联系我们，我们会介入协调。

可以。大多数供应商都会提供实物照片。如果某份报价没有附带图片，直接向该供应商索要即可——他们通常都会提供。

报价与订单

点击获取报价（位于顶部导航栏），或访问联系我们页面并填写表单。请注明制造商、完整型号和数量。您提供的信息越详细，报价就越快、越准确。

大多数需求会在 24 小时内收到首次回复。如果您的需求紧急，请在留言中说明，我们会优先处理。

通常为 30 天。库存有限的商品，有效期可能更短。如果报价过期，请联系我们——只要零部件仍有货，我们往往还能按同样的条件重新出具。

没有。您可以只订一个零部件，也可以批量下单。价格反映的是报价时的市场供应情况，而不是订单大小。

一旦您接受报价，付款条件将直接与供应商确认。常见方式包括电汇和贸易保障（Trade Assurance）。付款前请先仔细确认条款。

是的。您的需求只会分享给有可能满足它的供应商，不会被公开发布，也不会分享给第三方。您的竞争对手不会知道您在采购什么。

物流与配送

我们的供应商网络遍布多个地区——主要在中国，也有部分位于欧洲和北美。发货地取决于哪家供应商手上有您的零部件。每份报价都会列出从供应商所在地起算的预计运输时间。

从供应商所在地发运的典型快递时效：亚太地区 2–4 个工作日，欧洲 3–5 个工作日，北美 4–6 个工作日。以上均为预估——清关可能会造成延误。

买方需承担所有进口关税、税费和清关费用。这些费用不包含在报价中。下单前请咨询当地海关。

可以。订单发货后，供应商会提供物流追踪信息。大多数货物通过 DHL Express 或 UPS 发出。

签收时注明破损情况并拍照留证，然后联系供应商。运输破损索赔通常由发货方（即供应商）提出，由他们安排补发或退款。如果供应商不予回应，请联系我们。

质保与支持

有。我们要求所有供应商对每一笔订单提供 12 个月质保。质保涵盖发货时即存在的材料与工艺缺陷，不涵盖因不当安装、误用或未经授权的维修所造成的损坏。

请直接联系供应商——报价和订单确认中都会有其联系方式。大多数问题都能由买卖双方直接解决。

请联系我们。我们存有该供应商的完整信息，会代您出面联系，帮助双方对接。

退货政策由各供应商自行制定——收到报价时请确认条款。一般原则是：如果错在供应商（发错货、有缺陷），退货运费由他们承担；如果是您改变主意（未使用，且在 30 天内），退货运费由您承担。寄回任何物品前，务必先向供应商申请 RMA（退货授权）。未经授权的退货可能会被拒收。

关于平台

不是。KY Automation 并非西门子、ABB、Allen-Bradley 或本网站提及的任何其他品牌的授权分销商。所有商标均归其各自所有者所有。我们以独立的采购平台运作——把采购方与经过审核的合格供应商网络连接起来。正是这种独立性，让我们能在不受单一授权渠道限制的情况下，同时供应在产零部件与停产已久的零部件。

我们从供应商处按成交订单收取佣金。您的报价中没有附加任何加价，没有订阅费，提交需求也不收费。